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退换货总则:
自客户收到产品之日起7天内,非人为性原因导致主机功能性障碍,且无法通过技术维修恢复正常使用功能,客户有权要求退换货。
以下情况不予办理退换货:
1、 客户单方面选型错误的产品。
2、 客户指定运输公司造成货损的产品。
3、 客户发艾捷盾的过程中造成损坏的产品。
4、 客户已经使用商品,产品无法二次销售(包括缺少包装或者配件等)。
5、 任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的产品。
6、 根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品。
7、 由于非人为性原因导致的非主机功能性障碍(配件等),艾捷盾根据具体情况,为客户维修或更换配件,暂不办理整机的退换货。

特殊说明:
1、 各种在线仪器仪表的安装附件不予退货。
2、 一次性耗材、医用卫生辅料不予退换货,但有质量问题除外。
3、 非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品,使用后则不予退换货。
4、 玻璃制品及密封性产品,请您务必验货,客户在验货签收后,不再接受退换货。
5、 试剂类产品不予退换货,但有证据表明为产品质量问题除外,且检测时间与到货时间不超过7天。
6、 部分进口产品不能进行退货:美国Eagle非国内常备库存产品、德国martor刀具及刀片非国内常备库存产品,但有质量问题除外。

提示客户:
为了能及时处理您的售后问题,请客户收到产品后请将艾捷盾的送货单签字确认后回传至艾捷盾,我们将根据回传的送货单
与快递单核对来界定客户的到货日期。

退货换货流程

一、 退货流程:
1、 如果您的订单需要办理退货,请您务必先与艾捷盾客户服务中心联系。
2、 艾捷盾售后人员向客户发送《商品退回函》,包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息,该函件将被视为艾捷盾物流仓库货物接受凭证,否则客户送达的产品可能会被退回。
3、 客户将含有《商品退回函》的产品发送至艾捷盾指定收货地点,或由艾捷盾指定快递公司上门将货提回。
4、艾捷盾确认收到您退回的产品后,将在7个工作日内将货款退还至客户指定账户,您也可以作为货款支付其他订单。


二、 换货流程:
1、 如果您的订单需要办理换货,请您务必先与艾捷盾客户服务中心联系。
2、 艾捷盾售后人员向客户发送《商品退回函》,包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息,该函件将被视为艾捷盾物流仓库货物接受凭证,否则客户送达的产品可能会被退回。
3、 客户将含有《商品退回函》的产品发送至艾捷盾指定收货地点,或由艾捷盾指定快递公司上门将货提回。
4、 如更换的产品金额高于原产品金额,客户需同时将剩余货款汇至艾捷盾账户。
5、 艾捷盾售后人员将综合库存情况,与客户确定更换产品送达时间。
6、 艾捷盾确认收到您退回的产品后,在约定时间内将更换产品发送至阁下指定地点。
7、 如更换产品金额低于原产品金额,艾捷盾同步将多余货款退还至阁下指定账户,或作为货款支付其他订单。


以下问题请阁下注意:
1、所退产品必须含有良好的包装(包括外包装及内部填充物)以保证退回产品完好,您可以重新使用艾捷盾发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。
2、退换货时,如涉及发票退回,请您不要将发票放在货物中一起寄送,艾捷盾售后人员将和您确认发票寄送地址,避免丢失。
脚注信息
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服务时间:周一至周日 08:30 — 17:30  全国订购及服务热线:0571-82636089
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